Fundación María Cristina Masaveu Peterson
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CIF – V84736750
Alcalá Galiano, 6 – 28010 Madrid

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Condiciones generales de uso, contratación y devolución

Titularidad del dominio www.fundacióncristinamasaveu.com

La titularidad del dominio www.fundacióncristianmasaveu.com corresponde a FUNDACION MARIA CRISTINA MASAVEU PETERSON (en adelante FMCMP), con domicilio social en C/ Alcalá Galiano nº 6 de Madrid, 280010, CIF nº V-84736750 e inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura con el nº 714 y por Orden Ministerial 2373/2006 de 30 de junio. Puede ponerse en contacto con la Fundación en la dirección o en el teléfono 915764737 en horario de 9 a 14 horas de lunes a viernes.

Condiciones Generales de Compra

La navegación por la tienda online y la compra de cualquiera de los productos ofertados en ella conllevan la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las presentes condiciones generales de contratación y uso de esta página web, cualquiera que sea el dispositivo o medio que se utilice para acceder. La FMCMP podrá modificar la página web y realizar todos los cambios y modificaciones que crea necesarios, sin necesidad de preaviso o notificación anticipada, por lo que a la relación contractual serán aplicables las condiciones vigentes a la fecha de la aceptación, que podrá consultar en esta página web en todo momento antes de realizar su pedido.

Así mismo la aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, supone que usted acepta y consiente las presentes condiciones, la política de privacidad y cookies, que regirán el uso de esta web y la relación contractual establecida entre usted y la FUNDACION MARIA CRISTINA MASAVEU PETERSON. Si no esta de acuerdo, no debe hacer uso de esta página web, ni de los servicios y/o compra de productos.

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En caso de que una o varias de las cláusula/s incluida/s en estas Condiciones Generales fuese declarada/s, total o parcialmente, nula/s o ineficaz/ces, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás.

Obligaciones del usuario

Con la aceptación, el usuario consiente y declara:

1. Acepta y se obliga al cumplimiento de todas las presentes condiciones generales, política de privacidad y cookies declarando que las conoce y consiente.
2. Declara y acepta que es mayor de edad y tiene capacidad jurídica, de obrar y para contratar conforme a la ley española de aplicación. Se obliga a proporcionar datos e información veraz y demás datos del registro de usuario cuando utilice la pagina o tienda virtual. Está prohibido el acceso y uso de esta página web y la tienda virtual a los menores de edad o incapacitados sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. La FMCMP no asume responsabilidad por la veracidad y exactitud de la información facilitada por los usuarios o clientes.
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5. Se obliga a no realizar actividades a través de esta web o tienda on line que sean de carácter publicitario, comercial o infrinja derechos de propiedad intelectual o propiedad industrial de terceros, ni introducir o archivar datos personales de terceros.
6. No utilizar o realizar un pedido falso o fraudulento, autorizando al titular de la web a anularlo y denunciarlo en su caso.
7. El usuario y cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido proporcionando un lugar de entrega que permita la misma.

El titular del portal web se reserva el derecho de impedir el acceso a su página web o de cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones o de la normativa vigente que resulte aplicable.

Protección de datos

Fundación María Cristina Masaveu Peterson, con domicilio en C/Alcalá Galiano, n.º 6, Madrid 28010 es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra con la finalidad de gestionar la relación contractual, servir los pedidos recibidos, proceder a su facturación y cobro, así como enviar información sobre el estado del pedido y atender reclamaciones. Dichos datos se incorporarán a la cuenta de Usuario en el caso en que se marque la opción Crear una cuenta, de forma que no tengan que ser nuevamente cumplimentados cuando se realice una nueva compra. Dicho tratamiento se realiza porque es necesario para dar cumplimiento a la relación contractual establecida con la compra y con su consentimiento en el caso de crear una cuenta.

En el caso de facilitar datos de terceros para indicar la dirección de envío, deberá hacerlo con su consentimiento.

Sus datos serán facilitados a la empresa de transporte para proceder a realizar el envío. La página web está alojada en servidores de CORPORACIÓN MASAVEU, S.A. en Asturias.

La FUNDACIÓN MARÍA CRISTINA MASAVEU PETERSON, como responsable del tratamiento, se compromete, en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad indicada, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos recibidos y transmitidos.

Los datos del Usuario obtenidos a través de la suscripción o registro en la página web están protegidos mediante contraseña elegida por él mismo. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Usuario deberá notificar a la FUNDACIÓN MARÍA CRISTINA MASAVEU PETERSON inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la página web, de la que haya tenido conocimiento.

Los datos se conservarán hasta que transcurran seis años desde la emisión de la factura. Su cuenta de usuario se mantendrá en tanto no la dé de baja. Si transcurridos seis años desde la emisión de la última factura no hubiese realizado ninguna compra, su cuenta de Usuario se eliminará enviándole previamente un aviso de confirmación.

Asimismo, cuenta con los siguientes derechos:

1. El acceso a sus datos obteniendo confirmación sobre si se está realizando o no un tratamiento de los mismos.
2. La rectificación de aquellos que estén incompletos o no sean exactos.
3. La supresión de sus datos cuando no sean necesarios, lo establezca una ley, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, entre otros motivos.
4. La oposición al tratamiento por motivos basados en sus circunstancias personales, en cuyo caso una vez analizados dichos motivos se dejarán de tratar, o a su simple solicitud en caso de que sus datos se estuviesen tratando con fines promocionales.
5. La limitación del tratamiento mientras se valora si procede la atención de otros derechos, se oponga a su supresión, o quiera que sean conservados para el ejercicio o defensa de sus reclamaciones.
6. La portabilidad de los datos para obtener en formato electrónico los datos personales que nos haya facilitado y los que hayamos obtenido durante su relación con la Fundación.

Podrá solicitar el ejercicio de estos derechos enviando un escrito a la Secretaría de la FUNDACIÓN MARÍA CRISTINA MASAVEU PETERSON en la dirección anteriormente indicada o enviando un correo electrónico a rgpd@fmcmp.com aportando copia de su documento de identidad e indicando su nombre y apellidos, un domicilio a efectos de notificaciones y el derecho que desea ejercitar.

Puede igualmente retirar su consentimiento para los tratamientos para los que hubiese sido necesario o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considerase que el tratamiento de sus datos no cumple la legalidad.

 

Precio y Gastos de envío.

Los precios señalados en la página web están vigentes hasta agotar existencias e incluyen el IVA y los demás impuestos correspondientes.

En caso de divergencia entre el importe de la factura y el precio del documento de confirmación de la reserva, prevalecerá el de éste ultimo.

Los precios de los libros están sujetos a modificaciones del editor y los libros de importación, pueden variar por los cambios de la moneda extranjera.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en la web www.fundacioncristinamasaveu.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

La validación y confirmación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.fundacioncristinamasaveu.com. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre la FMCMP y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de www.fundacioncristinamasaveu.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra con efectos de documento contractual. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La FMCMP emitirá una factura física que sea acompañará al libro o producto. Esta factura se podrá descargarse desde la sección de la cuenta del usuario.

La FMCMP advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

 

Proceso de compra.

Una vez registrado como usuario, podrá adquirir productos en nuestra web para lo cual deberá seleccionar el libro o producto y elegir luego la opción “ADQUIRIR” o “COMPRAR”

El lugar de entrega elegido determina distintos plazos de entrega.

El sistema de pago exige el NIF de la persona que acepta al pago de la compra.

Con todos los datos de su compra en la pantalla, usted debe repasarlos y escoger “VOLVER” para corregir los datos suministrados o anular la compra o bien puede elegir “CONFIRMAR” para validar su adquisición.

Una vez realizado el pedido de forma correcta se lo confirmaremos por correo electrónico y se procederá a su expedición en el plazo de 48 horas, informándole asimismo sobre cualquier modificación de disponibilidad relativa a los libros que haya solicitado. Cualquier error o discrepancia entre la confirmación y su pedido le rogamos lo comunique de inmediato al correo

La FMCMP se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

 

Disponibilidad de los productos y plazos de envío.

En cada libro o producto, se establecen y presentan sus características. Cuando el cliente desee ampliar la información puede contactar con en la dirección o en el teléfono antes indicado.

Informamos de que la disponibilidad de existencias es limitada en cada libro y está sujeta a cambios sin previo aviso según de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales., por lo que la oferta en la web de un producto o libro no determina su existencia en stock o su inmediata disponibilidad y en caso de estar agotado se informará en la web o al usuario a la mayor brevedad, asi como del tiempo de entrega en su caso.

La disponibilidad de los libros y productos es bajo pedido por lo que su expedición aproximada es 48 horas. No existe compromiso de fecha de expedición, la fecha de entrega se realizará dentro de los plazos establecidos a continuación siguientes a la confirmación del pedido por el cliente y el abono de su precio. La FMCMP no realiza entregas en festivos, sábados, ni domingos.

En el supuesto de que se produjese una indisponibilidad puntual de un producto ya pedido y abonado, la FMCMP se pondrá en contacto con el cliente para proceder a su anulación. En cualquier caso, el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

El libro o producto se enviará a la dirección de entrega que el cliente hayas indicado en el pedido en el plazo de 15 días para el territorio nacional peninsular, 20 días para Ceuta, Melilla , Islas Baleares y canarias, y 30 días para envíos internacionales. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y entrega podrá extenderse 7 días más.

Las modalidades de entrega son:

1. Entrega a domicilio nacional peninsular (por mensajería o servicio de correos): Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada en el plazo de 15 días desde el día posterior a realización del pedido y su abono, y de lunes a viernes, antes de las 19:00 horas. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. El servicio de Correos puede decidir la entrega del envío en la oficina más cercana debido al peso o al volumen del mismo.
2. Entrega a domicilio en Ceuta, Melilla Islas Baleares e Islas Canarias (por mensajería o servicio de correos): Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada en el plazo de 20 días desde el día posterior a realización del pedido y su abono, y de lunes a viernes, antes de las 19:00 horas. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. El servicio de Correos puede decidir la entrega del envío en la oficina más cercana debido al peso o al volumen del mismo.
3. Entrega a domicilio internacional (por mensajería o servicio de correos aéreo): Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada en el plazo de 45 días desde el día posterior a realización del pedido y su abono, y de lunes a viernes, antes de las 19:00 horas. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. El servicio de Correos puede decidir la entrega del envío en la oficina más cercana debido al peso o al volumen del mismo.

Los riesgos de los productos serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

 

Formas de pago.

Las formas de pago aceptadas por la FMCMP en su tienda on line son:

– Tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).

El cliente podrá abonar su compra mediante tarjeta para lo que deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de preparar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito pidiéndole la documentación pertinente para ello. El sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro, al ser un sistema SSL homologado según la normativa vigente. Los datos facilitados sólo se utilizarán para el el cargo del importe de la compra.

En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

 

Derecho de desistimiento.

El cliente y usuario tiene derecho a la devolución de los libros y productos comprados exclusivamente en , por lo que podrá tienes desistir del contrato mediante la devolución de tus compras.

El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento sin necesidad de justificación es de 14 días naturales para todos los artículos desde su recepción. El libro o artículo a devolver deberá ser remitido a C/Alcalá Galiano nº 6, 28010 Madrid.

La FMCMP aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado, pero siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro y comprobado su estado, la FMCMP procederá al reintegro de su importe más gastos de envío por el mismo medio de pago empleado por el usuario, sin que la FMCMP deba responder por ningún otro concepto.

La FMCMP procederá al cambio de los libros o productos que se recibiesen en mal estado o que por error no se correspondan con el pedido realizado. Para proceder a tal cambio o sustitución, el cliente deberá comunicarlo en el plazo de 14 dias hábiles siguientes a la recepción, mediante email a o llamando al teléfono indicado en estas condiciones generales.

No se podrá desistir cuando objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

– Productos personalizados.

– CDs/DVD de música precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– Bienes o productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación sólo a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

 

Propiedad intelectual

La FMCMP es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a usuarios, clientes y visitantes de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un enlace o hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de la FMCMP.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la FMCMP.

La FMCMP informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

Garantía legal

Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las falta de conformidad en virtud de lo previsto en la normativa vigente. El consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que establece la ley vigente.

En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien , ya existían cuando el bien se entregó o el contenido o servicio digital se suministró, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad

La garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

El usuario dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Libros o Usuarios C/ Alcalá Galiano 6, 28010 Madrid, España, o mediante correo electrónico a la dirección .

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

 

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará imitada estrictamente al precio de compra de dicho producto e importe total abonado por el usuario.

Habida cuenta la naturaleza de esta web y de los servicios y productos ofrecidos, el usuario acepta y exonera al titular de esta web o como vendedor o suministrador del servicio, de cualquier responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

(i) pérdidas de ingresos o ventas:

(ii) pérdida de negocio;

(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;

(iv) pérdida de ahorros previstos;

(v) pérdida de datos; y

(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Dada la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en su contenido e información almacenada, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.

 

Accesibilidad

La información contenida en estas condiciones generales cumple con los requisitos de accesibilidad. A tal fin esta información incluye los siguientes elementos en los enlaces correspondientes:

(i) Una descripción general del servicio en formatos universalmente accesibles;

(ii) Las descripciones y explicaciones necesarias para la comprensión del funcionamiento del servicio en formatos universalmente accesibles;

(iii) Una descripción de la forma en que el proceso de prestación del servicio y su seguimiento garantizan la conformidad del mismo y cumplen los requisitos de accesibilidad pertinentes;

(iv) Una descripción general del servicio en formatos universalmente accesibles

 

Ley aplicable. Jurisdicción.

Las compraventas realizadas en se someten a la legislación española. En el supuesto de que surgiese cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes (comprador y vendedor) se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Los usuarios, visitantes y clientes de esta página web, independientemente del lugar donde se produzca su acceso, aceptan el cumplimiento de esta cláusula, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.